Términos y Condiciones de Uso del Sitio Web de AlunaIQ S.A.S.
Versión 1.0. Jurisdicción principal: República de Colombia. Domicilio: Bogotá, D.C., Colombia.
1. Identificación del titular del sitio
Este sitio web y sus recursos digitales asociados a la marca AlunaIQ (el "Sitio") son operados por ALUNAIQ S.A.S., NIT 902100246-6, con domicilio principal en Bogotá, D.C., República de Colombia. Correo electrónico jurídico y de privacidad: [email protected] / [email protected]. En adelante, "AlunaIQ", la "Compañía", "nosotros" o "nuestro". Si al momento del lanzamiento del Sitio ALUNAIQ S.A.S. todavía no se encuentra legalmente constituida, los formularios destinados a recolectar datos personales, crear cuentas o celebrar contratos permanecerán deshabilitados hasta que se haya identificado jurídicamente al responsable correspondiente.
2. Aceptación
El acceso, navegación o uso del Sitio implica que el usuario ha tenido la oportunidad de conocer estos Términos y Condiciones. Cuando una funcionalidad requiera aceptación expresa (creación de cuenta, solicitud de demostraciones, contratación, tratamiento de información), AlunaIQ podrá solicitar una manifestación afirmativa e independiente mediante checkbox, botón, firma electrónica u otro mecanismo jurídicamente válido. La aceptación de estos Términos no sustituye las autorizaciones específicas que sean legalmente necesarias para el tratamiento de datos personales u otras actividades reguladas.
3. Objeto del Sitio
AlunaIQ desarrolla soluciones tecnológicas orientadas, entre otros ámbitos, a inteligencia y análisis de información; procesos KYC y conocimiento de contrapartes; debida diligencia; identificación y gestión de riesgos; análisis de información jurídica, empresarial, financiera o patrimonial; verificación de obligaciones corporativas; investigación apoyada por inteligencia artificial; y educación especializada. La descripción de un producto en el Sitio no significa que se encuentre comercialmente disponible ni constituye una oferta contractual irrevocable. AlunaIQ podrá ofrecer productos en fase de investigación, prueba, piloto, beta o desarrollo, circunstancia que será informada cuando resulte pertinente.
4. Naturaleza de la información
Salvo estipulación contractual expresa en contrario, la información publicada o generada mediante el Sitio tiene finalidad general, tecnológica, informativa o analítica. No constituye por sí misma asesoría jurídica, financiera, contable, tributaria, de inversión, crediticia o profesional individualizada, ni reemplaza el análisis que corresponda a profesionales calificados. El uso de herramientas de análisis, KYC, debida diligencia o inteligencia artificial no exonera al usuario profesional de aplicar su propio criterio, verificar las fuentes y cumplir las obligaciones legales que le resulten aplicables.
5. Sistemas de inteligencia artificial
Algunos productos de AlunaIQ podrán utilizar inteligencia artificial, aprendizaje automático, modelos de lenguaje u otras tecnologías. El usuario reconoce que las herramientas automatizadas pueden producir resultados sujetos a márgenes de error, información incompleta, falsos positivos o falsos negativos que requieren validación humana. AlunaIQ procurará implementar controles de calidad, trazabilidad, seguridad y supervisión humana razonables. Salvo que un contrato particular establezca lo contrario, ningún resultado automatizado deberá interpretarse como garantía absoluta sobre identidad, solvencia, legalidad, reputación, riesgo o cumplimiento regulatorio de una persona natural o jurídica.
6. KYC, debida diligencia y análisis de riesgos
Las herramientas que AlunaIQ ofrezca para procesos KYC, KYB, conocimiento de contrapartes, debida diligencia, compliance, prevención del lavado de activos o análisis de riesgos son herramientas de apoyo para la toma de decisiones. El cliente es responsable de determinar las obligaciones legales que le resultan aplicables, el alcance de sus procedimientos internos de debida diligencia, las decisiones que adopte respecto de una contraparte, y la existencia de fundamento legal suficiente para efectuar las consultas correspondientes. AlunaIQ no garantiza que el uso de una herramienta específica satisfaga integralmente las obligaciones regulatorias de todos los usuarios o jurisdicciones.
7. Registro y cuentas de usuario
Cuando una funcionalidad permita crear cuentas, el usuario se obliga a suministrar información veraz y actualizada, mantener la confidencialidad de sus credenciales, abstenerse de compartirlas sin autorización, informar oportunamente cualquier acceso no autorizado, y usar la cuenta únicamente para fines lícitos. El usuario será responsable de la actividad desarrollada mediante sus credenciales cuando ésta sea atribuible a su actuación, negligencia o incumplimiento de medidas razonables de seguridad. AlunaIQ podrá implementar autenticación multifactor, registros de acceso y otras medidas técnicas de seguridad.
8. Usos prohibidos
Está prohibido usar el Sitio o sus servicios para infringir la legislación aplicable; afectar derechos de terceros; acceder sin autorización a sistemas, cuentas o información; realizar scraping o extracción automatizada no autorizada; eludir controles de seguridad o autenticación; introducir malware o código malicioso; realizar ingeniería inversa cuando esté prohibida; suplantar personas; obtener información mediante engaño; usar información para discriminación ilícita, acoso o fraude; comercializar o redistribuir contenidos sin autorización; crear productos competidores mediante apropiación ilícita de activos protegidos de AlunaIQ; o vulnerar propiedad intelectual, privacidad, habeas data o confidencialidad. AlunaIQ podrá limitar, suspender o cancelar accesos ante indicios razonables de uso abusivo, fraudulento o contrario a estos Términos.
9. Propiedad intelectual
Salvo indicación expresa de otra titularidad, los elementos originales del Sitio y los productos de AlunaIQ (software, código, arquitectura, documentación, metodologías, interfaces, textos, diseños, bases de datos, modelos y demás creaciones protegibles) pertenecen a AlunaIQ o se usan bajo licencia de sus titulares. El acceso al Sitio no implica cesión, transferencia o licencia general sobre esos derechos. El usuario recibe únicamente una autorización limitada, revocable, no exclusiva y no sublicenciable, circunscrita al uso legítimo del Sitio conforme a estos Términos.
10. Marca, nombre, logotipo y signos distintivos
AlunaIQ, su identidad gráfica, logotipo, nombres de productos y demás signos distintivos constituyen activos de propiedad industrial actuales o proyectados de la Compañía, que se encuentra desarrollando su estrategia de protección y registro de marca en Colombia y en las jurisdicciones internacionales que correspondan. Nada en estos Términos afirma que una marca se encuentra registrada en una jurisdicción determinada mientras el registro no haya sido efectivamente concedido. Se prohíbe usar los signos distintivos de AlunaIQ de forma que pueda generar confusión sobre patrocinio, asociación o afiliación sin consentimiento previo.
11. Nombre de dominio y presencia digital
Los nombres de dominio, cuentas corporativas y perfiles digitales usados oficialmente por AlunaIQ forman parte de sus activos digitales. Su titularidad no sustituye los mecanismos de protección del régimen de propiedad industrial. Se prohíbe cualquier uso abusivo destinado a suplantar a AlunaIQ, inducir a error a terceros, o realizar phishing o cybersquatting.
12. Contenido de terceros
El Sitio podrá contener información, enlaces o integraciones provenientes de terceros. Su inclusión no implica patrocinio, aprobación o asociación comercial. Los derechos sobre contenidos de terceros continúan correspondiendo a sus respectivos titulares.
13. Datos personales
AlunaIQ tratará los datos personales conforme a la Ley Estatutaria 1581 de 2012, sus normas reglamentarias y complementarias, y su Política de Tratamiento de Datos Personales y Privacidad. Los detalles sobre identidad del responsable, categorías de datos, finalidades, derechos de los titulares y mecanismos de reclamo se desarrollan en dicha política. La aceptación de estos Términos no constituye por sí misma autorización genérica para el tratamiento de datos personales.
14. Cookies y tecnologías de seguimiento
El Sitio utiliza cookies estrictamente necesarias y, sujeto a consentimiento, tecnologías analíticas. AlunaIQ permite al usuario conocer las categorías correspondientes y gestionar sus preferencias. Las tecnologías no estrictamente necesarias no se activan antes de contar con el consentimiento correspondiente. Ver la Política de Cookies para más información.
15. Seguridad de la información
AlunaIQ adoptará medidas técnicas, humanas y organizacionales razonables para proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información tratada. Ningún sistema conectado a internet puede considerarse absolutamente invulnerable. Los usuarios también deben implementar medidas de seguridad razonables, incluida la protección de sus credenciales.
16. Contratación de productos y servicios
Cuando un cliente contrate productos de AlunaIQ, la relación podrá regirse adicionalmente por un contrato marco de servicios, contrato SaaS, orden de servicio, acuerdo de tratamiento de datos, acuerdo de niveles de servicio, anexos de seguridad u otros documentos contractuales. En caso de contradicción, las condiciones particulares acordadas para un servicio específico prevalecerán sobre estos Términos respecto de dicho servicio.
17. Precios, ofertas y comercio electrónico
Cuando AlunaIQ habilite contratación electrónica directa, proporcionará la información requerida por la ley sobre el proveedor, características esenciales, condiciones económicas, impuestos, medios de pago y mecanismos de atención. Si una relación califica como relación de consumo, se respetarán las normas imperativas de protección al consumidor.
18. Mensajes de datos y evidencia electrónica
Las comunicaciones, aceptaciones, registros electrónicos y mensajes de datos realizados mediante el Sitio podrán conservarse conforme a la ley y usarse para acreditar las interacciones efectuadas. AlunaIQ podrá usar mecanismos adicionales de autenticación o firma electrónica cuando resulte necesario.
19. Disponibilidad del Sitio
AlunaIQ procurará mantener razonablemente disponible el Sitio, sin garantizar funcionamiento ininterrumpido. Podrán producirse interrupciones por mantenimiento, actualizaciones, infraestructura de terceros, incidentes técnicos o fuerza mayor. Los compromisos específicos de disponibilidad frente a clientes empresariales se establecerán en el contrato correspondiente.
20. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, AlunaIQ no será responsable por decisiones adoptadas exclusivamente a partir de información general del Sitio sin las verificaciones profesionales o contractuales correspondientes, ni por daños originados en uso ilegal del Sitio, suministro de información falsa por el usuario, incumplimiento del usuario de sus obligaciones regulatorias, decisiones autónomas de terceros, o sistemas externos fuera del control razonable de AlunaIQ. Esta cláusula no excluye responsabilidades que, conforme a normas imperativas colombianas, no puedan válidamente excluirse o limitarse, incluyendo los derechos de consumidores y titulares de datos personales.
21. Indemnidad en relaciones empresariales
Cuando el usuario actúe en calidad empresarial, podrá ser responsable frente a AlunaIQ por daños razonablemente demostrados derivados de uso ilícito deliberado de los servicios, vulneración de derechos de terceros, uso fraudulento de credenciales o incumplimiento grave de obligaciones contractuales. La distribución específica de responsabilidad para clientes empresariales se desarrollará en el contrato comercial correspondiente.
22. Modificaciones
AlunaIQ podrá actualizar estos Términos para reflejar modificaciones regulatorias, nuevas funcionalidades o ajustes operativos. La fecha de última actualización se identifica al inicio del documento. Cuando una modificación afecte materialmente una relación contractual vigente, se aplicarán los mecanismos de información o aceptación exigidos por la ley o el contrato respectivo.
23. Ley aplicable
Estos Términos se interpretarán principalmente conforme a las leyes de la República de Colombia. Las normas imperativas de otra jurisdicción que resulten aplicables a una relación concreta no se desplazan mediante esta cláusula cuando jurídicamente no sea posible hacerlo.
24. Solución de controversias y jurisdicción
Las partes procurarán resolver de buena fe cualquier controversia relacionada con el Sitio. Cuando no exista un mecanismo especial aplicable, cualquier controversia se someterá a las autoridades y jueces competentes de Bogotá, D.C., Colombia, sin restringir el derecho de consumidores o titulares de datos a acudir ante las autoridades competentes. Los mecanismos adicionales de mediación o arbitraje para contratos B2B podrán pactarse en los contratos particulares.
25. Autoridades competentes
Los usuarios podrán ejercer sus derechos ante las autoridades colombianas correspondientes. En materia de protección de datos personales y protección al consumidor, la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) ejerce las competencias que le atribuye el ordenamiento jurídico colombiano.
26. Integridad y separabilidad
Si una disposición de estos Términos fuese declarada inválida, ineficaz o inaplicable, esa circunstancia no afectará las restantes disposiciones, salvo que resulte imposible preservar razonablemente su finalidad.
27. Idiomas
La versión original y gobernante de estos Términos es la redactada en español. AlunaIQ podrá publicar traducciones al inglés, portugués u otros idiomas para facilitar su comprensión. En caso de discrepancia interpretativa entre una traducción y la versión en español, prevalece la versión en español, salvo norma imperativa aplicable que disponga otra cosa.
28. Contacto
ALUNAIQ S.A.S., Bogotá, D.C., Colombia. Dirección: Carrera 45A No. 104-41, Bogotá, D.C., Colombia. Correo legal: [email protected]. Para asuntos de privacidad y protección de datos: [email protected]. © 2026 AlunaIQ. Todos los derechos reservados, salvo los derechos de terceros y las excepciones establecidas por la ley.